よくある質問

現在、サイト上でご自身でパスワードを再発行する機能はありません。お手数ですが、トレーナーへ直接ご連絡ください。本人確認のうえ、新しいパスワードを再設定いたします。

契約内容の確認・解約のお手続きは保護者アカウントから行います。資料や動画の閲覧、トレーナーへの質問は選手アカウントから行います。それぞれ別のメールアドレス・パスワードでログインしてください。

保護者アカウントは1つで、そこに複数のお子様(選手)を登録できます。各選手にはそれぞれ専用のログイン情報が発行され、保護者アカウントのホーム画面から全員の状況をまとめて確認できます。

ログイン画面の「Web入会お申し込み」から進み、①保護者情報 → ②選手情報 → ③規約への同意 → ④完了、の4ステップで登録できます。

「選手情報」の入力画面で「＋ 選手を追加(ご兄弟の同時登録など)」ボタンを押すと、人数分の選手情報をまとめて登録できます。保護者情報・お支払いは1つのアカウントにまとまります。

お申し込み直後は「申請中」というステータスになります。トレーナーが内容を確認し、正式に「有効」にした後、お支払い方法のご案内をいたします。資料や動画の閲覧はこの間も可能ですが、正式なサービス開始はトレーナーの承認後となります。

クレジットカードでのお支払いに対応します。設定方法はトレーナーより個別にご案内します。

毎月1日に、当月分の受講料(月額5,000円・税込)がクレジットカードで決済されます。

いいえ、日割り計算は行いません。入会日にかかわらず、金額は常に定額です。

選手アカウントでログイン後、上部メニューの「資料」から種目別に絞り込んで閲覧・ダウンロードできます。

動画には「本人限定」と「チーム公開」の2種類があります。本人限定の動画は、対象の選手とトレーナー・コーチのみ閲覧できます。

ご本人とトレーナー・コーチのみコメントできます。チーム公開の動画であっても、他の会員はコメントできません。

動画ファイルはサイズが大きいため、通信環境によっては読み込みに時間がかかる場合があります。可能であればWi-Fi環境でのご視聴をおすすめします。

選手アカウントの「質問箱」から、いつでも質問を送ることができます。トレーナーが確認し、順次サイト上で回答します。

保護者アカウントでログインし、ホーム画面に表示されるお子様のカードから「解約を申請する」ボタンを押してください。理由を選択して送信すると、トレーナーに通知されます。

できません。未成年の会員を保護するため、解約のお手続きは保護者アカウントからのみ行える仕組みにしています。

当月20日までにお手続きいただくと、翌月1日以降のお支払いは発生せず解約となります。20日を過ぎてお申し込みの場合は、翌月分は通常通り決済され、翌々月1日からの解約となります。

できます。保護者アカウントのホーム画面には、登録しているお子様ごとにカードが表示されており、それぞれ個別に解約を申請できます。

ブラウザの再読み込み(リロード)をお試しください。改善しない場合は、Google ChromeやSafariの最新版でのご利用をおすすめします。

通信環境が不安定な可能性があります。少し時間をおいて再度お試しください。改善しない場合はトレーナーまでご連絡ください。

お手数ですが、選手アカウントの「質問箱」、または直接トレーナーまでご連絡ください。